Web to store : ce que les marchands ne veulent pas entendre
L’adéquation entre le ressenti des commerçants et les attentes des acheteurs semble bien plus compliquée qu’il n’y parait. Votre magasin en ligne est-il sur la bonne trajectoire ?
Mappy vient de sortir la 3ème édition de son baromètre web to store, en partenariat avec BVA. Florence Leveel, directrice marketing de Mappy présentait l’étude, désormais l’une des références du marché.
De nouvelles questions sont introduites, signe des changements dans les usages : la nature même du web to store évolue d’année en année.
L’originalité du baromètre repose sur l’étude de deux populations : les internautes et les commerçants (les commerçants indépendants de proximité pour être exact, les réseaux d’enseigne ne sont donc pas concernés). Une simple comparaison des attentes et attitude montre le décalage , pour ne pas dire le fossé , qui existe entre consommateurs et professionnels (comme souvent…)
Source : Viuz
